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发表日期:2017年7月27日 编辑:2502 有2265位读者读过此文
成都首个“市民驿站”在成华区红旗连锁玉双路分场试运行

7月27日,成都市首个“市民驿站”在成华区猛追湾街道望平社区红旗连锁玉双路分场投入试运行,首批共纳入60余项公共服务事项。“市民驿站”一亮相就吸引了众多附近居民、企事业单位、新闻媒体界代表等前来体验。 

据成华区民政局长钟萍介绍,为进一步推进集中便民服务体系建设,成华区坚持“便民、利民、惠民”原则,以居民需求为出发点,通过政府、企业、金融机构联动,探索建立集中便民服务体系,方便市民24小时“家门口”办事,打造“一站式”集中便民服务空间,努力构建“5分钟便民生活圈”。该区从7月27日至8月2日在玉双路52号红旗连锁超市开展“市民驿站”体验周活动,同时委托调查机构对参与体验市民进行问卷访问。 

通过举办“市民驿站”体验周活动,让居民亲自在网上办理业务,体验上网办事,收集参与体验居民群众对办理业务的意见和建议,进一步优化办事流程,改进工作思路,提升服务质量,积极推动集中便民服务体系建设。

目前,市民驿站开辟了国税终端服务、地税终端服务、人社终端服务、电子报等板块。在这里,可以进行综合政务查询、生育登记服务、老年证办理、房屋租赁登记备案、劳动就业推荐、社保信息查询、发票认证、纳税申报、税款缴纳、完税证明、交通违法处理、水电气代收、通讯话费充值、公交卡充值、火车票务、长途汽车票务、飞机票务、114门诊挂号、金融转账汇款、信用卡申领及还款等事项。望平社区负责人介绍。      

作为中国西部地区最具规模的以连锁经营、物流配送、电子商务为一体的商业连锁企业,红旗连锁积极谋求创新突破,通过提供各种便民延伸服务和接入丰富的移动支付手段,不断实现跨界合作和业务拓展,为广大消费者提供便捷、贴心、专业的服务。目前红旗连锁已开展水电气费代收、手机充值、火车票/汽车票/飞机票代售、中国邮政/顺丰快递代收代存、银联钱包、福利彩票代销、医院挂号、景区门票代售等70多项便民服务。同时,红旗连锁自主研发了IMP综合营销平台,上线红旗APP,铺设红旗wifi启动红旗云大数据平台,打造红旗微商城等。2016年,红旗连锁进店消费已突破3.56亿人次。

为扩展便民服务渠道,成华区在成功推出“网上市民服务中心”的基础上,积极与驻区连锁超市、便民服务商店等社会企业联动,因地制宜,优化超市空间布局,统一规划服务标识,共同打造“市民驿站”,部署便民服务自助服务终端机。目前除玉双路红旗连锁超市第一个“市民驿站”建成投入运行外,今年还将逐步在大型商场、超市等人口密集区设置综合政务、社保、国税、地税和生活服务自助终端机,部署网上申报终端和政务查询终端。 

同时该区还编制了《“市民驿站”服务指导手册》,制定出台《集中便民服务体系建设实施方案》,通过购买服务等方式,保障集中便民服务站点高效运行,加快形成“5分钟便民生活圈”,着力解决联系服务居民最后一公里问题。并同步建立集中便民服务评价指标体系,采取政务督查、系统评价、服务对象满意度调查等方式,对政府职能部门、服务站点及服务人员进行服务综合效能评价。

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