发表日期:2005年6月7日 编辑:xcb 有10617位读者读过此文
中华人民共和国消费者权益法

消费者的权利 

1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的权利。

2、消费者享有知其购买、使用商品或者接受服务的真实情况的权利。

3、消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、用途、性能、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法的说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

4、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

5、消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品的品种或者的服务方式,自主决定的购买或者不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务。

6、消费者在自主选择商品或服务时有权进行比较、鉴别和挑选。

7、消费者有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障及价格合理、计量准确等公平交易的条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

8、消费者因购买、使用商品或者接受服务时,受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

9、消费者在购买、使用商品和接受服务,享有其人格尊严、得到尊重的权利。

10、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

经营者的义务

1、经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见,接受消费者的监督。

2、经营者应当保证其提供的商品或者服务,符合保障人身、财产安全检查的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

3、经营者发现其提供的商品或者服务有严重的缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。

4、经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得做引人误解和虚假宣传。

5、经营者对消费者对就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当做出真实的、准确的答复。商店提供商品应当明码标价。

6、经营者提供商品或者服务,应当按照国家的规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者是服务单据,消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。

7、经营者应当保证在正常使用商品或者服务的情况下,其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。

8、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品、不得侵犯消费者的人身自由。

                           摘自《中华人民共和国消费者权益法》

 

 

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